Preguntas frecuentes

Envíos

¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, enviamos a todo el país.

¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar cuesta $14.951 y es gratis en compras desde $100.000. El valor exacto lo ves antes de pagar.

¿Cómo sigo mi pedido?
Al confirmar tu compra recibes un correo de confirmación. Cuando despachamos tu pedido te enviamos la información de seguimiento. Si creaste una cuenta, también puedes verlo en Mi cuenta › Pedidos.

Descuentos

¿Cómo funcionan las promociones?
Lleva 2 productos y ahorra 5%; lleva 3 o más y ahorra 10%. Puedes combinar productos distintos y el descuento se aplica automáticamente en el carrito, sin códigos.

Pagos

¿Puedo pagar contra entrega?
Sí. Usa el botón de pago contra entrega en la página del producto o en el carrito, completa tus datos y pagas cuando recibas tu pedido.

¿Es seguro comprar en Makeup Moon?
Sí. Nuestra tienda funciona con Shopify y los pagos en línea se procesan en un checkout seguro.

Productos y kits

¿Qué incluye cada kit?
Cada kit muestra en su página la lista completa de productos. Todos llegan en nuestra caja Makeup Moon, listos para consentirte o regalar. Algunos tonos y diseños pueden variar según disponibilidad.

¿Los productos son cruelty free?
Sí. Elegimos marcas alineadas con una filosofía libre de crueldad animal.

¿No sabes qué producto es para tu piel?
Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a armar una rutina sencilla según tu tipo de piel.